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디케이팩토리입니다!
먼저, 누수로 인해 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
저희 디케이팩토리에서는 제품 출고 전 꼼꼼한 검수절차를 거쳐 고객님들께 제품을 보내드리고 있기 때문에
밀폐와 관련된 고객님의 문의사항을 확인하는 저희 또한 매우 유감스러운 부분인데요.
만약, 수령하신 후 포장재가 젖어있는 사진과 미개봉/액상의 양을 확인할 수 있는 사진을 촬영하여
고객센터로 연락주셨다면 신속한 교환 절차를 도와드렸을텐데 현재로써는 도움을 드릴 수 있는 방법이 없어 너무 안타깝네요..!
고객님의 문의사항은 검수/출고 부서에 전달하여 더욱 더 발전하는 디케이팩토리가 되도록 노력하겠습니다.
또, 파이널 판타지 제품은 해외 Final Blue 본사로부터 정식으로 수입되어 판매되는 해외 정품액상으로
폐호흡 권장비율(PG30:VG70),VG 함량율 70%의 정상적인 제품임을 안내드립니다.
만약, 코일의 소모가 빠르게 찾아와 탄맛이 느껴지셨다면 고객님의 기기에 맞는 코일과 기기 적정 출력값을 지켜주셨는지 확인 부탁드리며
솜양에 따라서도 탄맛 표현과 맛표현이 다르게 나타나기 때문에 솜 양쪽 끝부분 숯을 많이 쳐내는 빌드 방식으로 다시 사용해보시는 방법을 권해드립니다.
액상의 맛과 향은 개인의 취향에 따라 주관적인 부분이지만 고객님께 파이널 판타지 '그레이프' 제품이 잘 맞지않으셨던것 같아 매우 안타깝네요..!
다음 주문 시 Q&A 게시판이나 카카오 상담톡을 통해 선호하시는 계열을 말씀해주신다면 최대한 고객님의 취향을 고려하여 제품 추천을 도와드리도록 하겠습니다.
언제나 고객님의 만족을 위해 노력하는 디케이팩토리가 되겠습니다. 감사합니다.
-고객상담 2팀 김진희-